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智能排队叫号机的功能特点与操作流程

发布日期:2021-05-08 作者: 点击:

智能排队叫号机可选微信公众号组件,用户无须在现场即可通过微信查询排队等候状态,在等候的同时可以开展其它活动,或离开现场,提高用户办理业务的灵活性,节省用户时间。下面我们来了解一下智能排队叫号机的功能。

1、系统管理功能,具有灵活的窗口与业务动态配置功能,支持多业务以及部门级业务,扩展性能强,票号的版面格式用户可以自定义。

2、新颖实用的手机(微信)排队功能,具体功能包括:

①微信预约取号:关注公众号且通过手机认证后,即可通过微信预约,并预估办理时间。

②查询排队情况:通过微信预约的,可以直接在个人中查询自己的预约情况;通过叫号机排队的,可以扫描叫号机上的二维码,把线下获得的排队号码关联到个人账号,则可以通过微信查询实时的办理和排队情况。

③服务评价:办理完毕后,可以通过微信对服务质量进行评价。

3、呼叫语种支持普通话、粤语、英语三种,可以根据使用环境选择不同的方案。

4、支持有线、无线呼叫和软件虚拟呼叫功能。

5、强大的报表和统计、数据维护功能。

6、支持有线和无线按键式取票和触摸屏式取票,取票方式多样。

智能排队叫号机

7、支持顺呼(下一位)、回呼(上一位)、特呼、插队、优先呼叫、服务时间超时与警告、转移到窗口、转移到其它业务的强大排队号码的操作功能。适合各种排队场合。

8、支持电话预约、手机短信预约与排队等候提示、网络预约排队功能。

9、可以限制业务、窗口受理的客户流量。

系统操作流程:

顾客取服务序号

当顾客地道服务大厅时,前往防止在入口处旁的取号机,并按一下其上的相应服务按钮,取号机会自动打印出一张服务单。单上按需要可设定不同信息内容。与此同时,系统自动将该服务信息传送至相关柜台和后台管理电脑。

举例:假设是第15位顾客前来存款,我们设定该部门的识别号为“1”(即该部门号码的首位是1,其他部门可设定为2、3、4…9等,以便于清楚的辨认),则只需在取号机按钮“存款”按钮,取号机会自动打印一张服务序单。

服务员工只需按一下其柜台上呼叫器的相应按钮,则顾客的服务号就会按顺序的显示在显示屏上,并发出“叮咚”和相关语音信箱,提示该顾客前往该窗口办事。

当一位顾客办事完毕后,柜台服务员只需按呼叫器相应键,即可自动呼叫下一位顾客。

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